ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ
СТАТТЯ 1: МЕТА
Ці загальні умови продажу визначають права та обов'язки користувача мережі Інтернет (далі - "Клієнт") щодо товарів, які продаються в електронному каталозі веб-сайту www.uame.org (далі - "Сайт") в рамках системи дистанційного продажу.
Договір, укладений у разі фактичного замовлення, регулюється правилами дистанційної торгівлі, викладеними, зокрема, у Французькому споживчому кодексі, а також спеціальними положеннями, викладеними нижче.
Оформлення замовлення означає безвідкличне прийняття Загальних умов продажу. Клієнт заявляє, що він є дієздатним для укладення цього договору, тобто що він є повнолітнім і не перебуває під опікою або піклуванням.
Беззастережне прийняття цих загальних умов купівлі-продажу полягає в тому, що Клієнт ставить відмітку в полі "Я приймаю загальні умови купівлі-продажу". Відмітка в цьому полі буде вважатися такою ж, як і власноручний підпис Клієнта.
СТАТТЯ 2: ІДЕНТИФІКАЦІЯ ОФЕРЕНТА
Автором пропозиції є :
UA & ME належить компанії :
Rio International зі статутним капіталом 45 734,71 євро
SARL
SIREN : 378477319
RCS або RM: Bobigny B 378 477 319
Юридична адреса: 63 rue de Paris 93310, Le Pré-Saint-Gervais.
RCS або RM: Bobigny B 378 477 319
Обслуговування клієнтів :
СТАТТЯ 3: ПРОДУКТИ
Ці загальні умови продажу визначають права та обов’язки Інтернет-користувача (далі – «Клієнт») щодо товарів, які продаються в електронному каталозі веб-сайту www.uame.org (далі – «Сайт») у рамках система дистанційних продажів.
Контракт, укладений у разі виконання замовлення, регулюється положеннями дистанційного продажу, які випливають, зокрема, з Кодексу споживачів, а також конкретних положень, згаданих нижче.
Замовлення означає безвідкличне прийняття загальних умов продажу. Клієнт заявляє, що він дієздатний для укладення цього договору, тобто що він повнолітній і не перебуває під опікою чи піклуванням.
Беззастережне прийняття цих загальних умов продажу полягає в тому, що Клієнт встановить позначку «Я приймаю загальні умови продажу». Відмітка в цьому полі вважатиметься такою самою цінністю, що й власноручний підпис Клієнта.
СТАТТЯ 4: ЦІНИ
Відображені ціни вказані відповідно до валюти країни доставки, обраної Клієнтом.
СТАТТЯ 5: МИТНІ ЗБОРИ ТА ФОРМАЛЬНОСТІ
-
Європейський Союз та Сполучені Штати Америки: Митні податки та формальності є відповідальністю замовника.
-
Заморські департаменти та території Франції: митні збори та формальності є відповідальністю замовника.
-
Сполучене Королівство: оскільки Сполучене Королівство більше не є частиною Європейського Союзу, митні податки та формальності є відповідальністю замовника.
-
Решта світу: митні збори та формальності є відповідальністю покупця. У разі обміну або повернення митні збори та формальності є виключною відповідальністю покупця.
СТАТТЯ 6: НАКАЗИ
Для оформлення замовлення на Сайті не обов'язково створювати особистий кабінет. Покупець також може оформити замовлення, заповнивши запропоновану на Сайті форму "миттєвого замовлення" і дотримуючись інструкцій.
Після перевірки змісту свого замовлення, а також загальної вартості замовлення (замовлені товари, вартість доставки, додаткові опції) та виправлення будь-яких помилок, Клієнт остаточно підтвердить замовлення на етапі оплати. Це підтвердження буде вважатися укладенням договору.
Після укладення договору Компанія надішле Клієнту електронною поштою квитанцію про замовлення, що містить підсумок інформації, введеної в бланк замовлення, а також посилання на форму відкликання замовлення. Рахунок-фактура на замовлення також буде наданий у додатку до електронного листа, надісланого Клієнту.
Мова, доступною для укладення договору з сайтом uame.org, є французька та українська.
СТАТТЯ 7: ЗАСОБИ ПЛАТЕЖУ
- Для оплати вартості продукції Клієнт повинен дотримуватися процедур, зазначених у бланку замовлення.
- Клієнти можуть оплатити свої покупки кредитною карткою або банківським переказом, AMEX або PAYPAL. До оплати приймаються такі платіжні засоби: : CB, MasterCard®, Visa®, American Express®, Apple Pay, G Pay, PayPal та банківські перекази.
- У разі оплати за допомогою PAYPAL, Клієнт прямо підтверджує, що прочитав і прийняв загальні умови та положення PAYPAL, який несе повну відповідальність за обробку персональних даних, пов'язаних з платіжним засобом, введеним Клієнтом.
- Під час здійснення платежу банк запитує у Клієнта персональну інформацію з метою перевірки особи власника картки та підтвердження транзакції. Клієнт повинен надати номер своєї банківської картки, залежно від типу картки, термін її дії та номер криптограми (3-значний номер на зворотному боці банківської картки).
- Підтверджуючи форму замовлення, Покупець гарантує Компанії, що він має добру репутацію у емітента платіжної картки.
- Фінансова інформація буде передана за допомогою зашифрованого протоколу до банків, що надають послуги дистанційних електронних платежів, без доступу до неї третіх осіб за будь-яких обставин.
- Якщо узгоджена ціна не буде сплачена у встановлений термін, Компанія залишає за собою право розірвати договір.
СТАТТЯ 8: СТРОКИ ПОСТАВКИ
8.1 ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ
8.1.1 ДОСТАВКА КОЛЕКЦІЇ ЮВЕЛІРНИХ ВИРОБІВ
Наявність і час доставки:
Миттєва доступність товарів UA & ME гарантується, якщо під час покупки на сторінці продажу продукту вказано напис «Додати в кошик».
Будь-яке замовлення, розміщене з понеділка по п’ятницю до обіду на Сайті, як правило, буде оброблено та відправлено протягом 24 годин після отримання платежу (за винятком вихідних і державних свят), якщо інше не вказано нами. Буде надіслано електронний лист для підтвердження обробки замовлення та доставки.
8.2 ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ
Сайт здійснює доставку по всьому Європейському Союзу, а також по всьому світу (перегляньте список [C1] країн, куди ми доставляємо наші продукти). Замовлений товар доставляється за адресою, вказаною в формі замовлення Клієнта. Адреса доставки може відрізнятися від платіжної адреси.
Термін доставки залежить від адреси доставки, а також від обраного Клієнтом способу доставки. Будь-яка можлива затримка, пов'язана з митним оформленням експортованих товарів, не несе відповідальності Компанії.
Зазначені нижче терміни доставки починаються лише після відправки замовлення.
Доставка по Франції здійснюється за ініціативою Замовника одним із наступних видів транспорту:
La Poste (Colissimo): доставка протягом 3-6 робочих днів
Експрес-доставка (Colissimo): Доставка протягом 2-3 робочих днів
Міжнародна доставка (за винятком материкової Франції, Монако та Андорри): доставка протягом 6-18 днів
Вартість доставки безкоштовна, якщо сума дорівнює або перевищує 250 євро для Франції (стандартна доставка) і за кордоном.
У разі пошкодження Клієнт чітко і чітко висловлює свої застереження в накладній, дублікат якої надсилається Поштою або перевізником Компанії. У зв'язку з цим Клієнт несе відповідальність за перевірку вмісту, відповідності та стану продукту під час доставки. Ця перевірка вважається проведеною, як тільки Клієнт або особа, належним чином ним уповноважена, підписує накладну, представлену одержувачем поштового відділення або перевізником.
Незважаючи на ретельну підготовку замовлень, продукт може бути відсутнім або під час підготовки виникла помилка. Якщо ви помітили таку помилку, будь ласка, повідомте нам про це електронною поштою на contact@uame.org протягом щонайбільше 48 годин після отримання замовлення.
СТАТТЯ 9: ПРАВО НА ВІДКЛИКАННЯ
Чотирнадцяти (14) денний період триває :
з дня, коли Клієнт або третя особа, яка не є перевізником, призначена Клієнтом, отримала замовлений товар або, у випадку замовлення декількох товарів, що доставляються окремо, з дня, коли Клієнт або третя особа, яка не є перевізником, призначена Клієнтом, отримала останній товар.
Покупець повинен повідомити Компанію про своє бажання повернути товар на наступну електронну адресу: contact@uame.org.
Клієнт повинен повернути товар протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту повідомлення про відмову від товару за наступною адресою, витрати на повернення несе Клієнт, на наш зареєстрований офіс:
UA & ME
63 rue de Paris
93310, Le Pré-Saint-Gervais.
Франція
Після отримання та перевірки товарів, повернутих Клієнтом, Компанія відшкодовує отримані платежі протягом чотирнадцяти (14) робочих днів.
Однак ми приймаємо обмін та повернення ювелірних виробів лише за умови дотримання всіх наступних умов:
1) Виріб не повинен бути ношеним, використаним, модифікованим, випраним або пошкодженим.
3) Виріб не повинен бути виготовлений на замовлення.
2) Виріб повинен бути повернутий в оригінальній упаковці з рахунком-фактурою.
У випадку, якщо повернення товару Клієнтом пов'язане з помилкою з боку Компанії, наприклад, відсутність товару в замовленні або отримання товару, який не відповідає (відповідно до статті 3 цього Договору), або виробничий дефект товару, Компанія зобов'язується відшкодувати, крім купівельної ціни товару, транспортні витрати, понесені Клієнтом для доставки товару.
Клієнт повинен повідомити про помилку електронною поштою на адресу: contact@uame.org протягом максимум 48 годин після отримання замовлення.
Клієнтам, які не скористалися своїм правом на відкликання замовлення відповідно до умов, викладених у цій статті, відшкодування не здійснюється.
Після отримання повернутого товару відшкодування буде здійснено, на розсуд покупця, у формі кредитної ноти, дійсної протягом 6 місяців на Сайті, або відшкодування, зарахованого безпосередньо на банківський рахунок покупця або рахунок PayPal, залежно від способу оплати, який використовувався під час розміщення замовлення.
СТАТТЯ 10: ГАРАНТІЇ
На всі продукти поширюється юридична гарантія відповідності, викладена в статтях L217-4 і далі Французького споживчого кодексу.
Згідно з цією гарантією, за умови дотримання встановлених законом умов, Клієнт має право протягом одного (1) року з моменту отримання товару вимагати його ремонту або заміни відповідно до умов вартості, викладених у статті L217-9 Французького споживчого кодексу. Клієнт звільняється від необхідності надавати докази існування невідповідності протягом шести (6) місяців після доставки товару.
На продукцію також поширюється юридична гарантія від прихованих дефектів згідно зі статтею 1641 та наступними статтями Цивільного кодексу Франції.
Згідно з цією гарантією, Клієнт може вибрати між анулюванням продажу або зниженням ціни на товар.
СТАТТЯ 11: ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ТА МЕДІАЦІЯ
З будь-яким запитом щодо інформації чи будь-якою скаргою Клієнт звертатиметься до служби підтримки клієнтів за такою адресою: contact@uame.org
З понеділка по п’ятницю (з 10:00 до 18:00 за французьким часом) у службу підтримки клієнтів також можна зателефонувати за номером +33 (0)1 49 72 00 00
У разі скарги Клієнт може спочатку звернутися до служби підтримки клієнтів.
У разі виникнення спору між професіоналом і споживачем вони намагатимуться знайти мирне рішення.
У разі відсутності мирової угоди споживач має можливість протягом одного року з моменту скарги безкоштовно зв’язатися з посередником із питань захисту прав споживачів, якому підпорядкований професійний представник, а саме з Асоціацією європейських посередників (AME CONSO).
СТАТТЯ 12: ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
Сайт є власністю Компанії. Він захищений міжнародними законами та договорами про авторське право, а також іншими законами про інтелектуальну власність і міжнародними договорами.
Усі права, що стосуються Сайту та загальної концепції діяльності Компанії, їх оригінального та інноваційного характеру, зокрема права інтелектуальної власності на тексти, літературні та художні твори, графіку (включаючи фотографії) та аудіовізуальні, комп’ютерні розробки, розробки HTML та інші інтелектуальні твори та, загалом, усі твори, які можуть бути захищені законодавством про інтелектуальну власність, такі як зображення, логотипи, форматування, графічні документи, структура, ергономіка, колірні коди, типографіка, шрифти, основні графічні елементи, графічна організація екранів, макет, фони сторінок, візуальна ідентичність Сайту, належать Компанії або регулярно використовуються нею, без будь-яких обмежень.
Клієнт зобов'язується не порушувати прямо чи опосередковано Компанію, Сайт або права Компанії.
СТАТТЯ 13: ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Доставка замовлення вимагає надання певної персональної інформації про Клієнта, а саме його прізвище, ім’я, поштову адресу, дату народження, номер телефону, адресу електронної пошти.
Зібрані дані необхідні Компанії для виконання своїх зобов’язань, зокрема для підтвердження замовлення, а також для виконання доставки. Клієнт, який не бажає надати цю інформацію, не зможе зробити замовлення на Сайті.
Ці дані зберігаються виключно для цієї мети, і Компанія зобов’язується не використовувати їх у будь-якому іншому контексті та не передавати третім особам без прямої згоди Клієнта чи поза випадками, передбаченими законодавством. Контролером даних, за винятком даних, що стосуються платежів, є Компанія, контактні дані якої зазначені в статті 2. Контактні дані клієнта зберігаються протягом 3 років після завершення обробки ділових відносин. Ці дані зберігаються в безпечних умовах, відповідно до поточних технічних засобів, відповідно до положень закону № 78-17 від 6 січня 1978 року.
Передача інформації на Сайті відбувається в безпечному контексті з використанням протоколів, що діють в Інтернеті.
Номери платіжних карток зберігаються не на Сайті, а на безпечному сайті нашої банківської установи.
Відповідно до Закону про захист даних від 6 січня 1978 року ви маєте право на доступ, виправлення та протидію персональним даним, що стосуються вас. Для цього просто надішліть нам запит онлайн або електронною поштою, вказавши своє прізвище, ім’я, адресу та, якщо можливо, свою рекомендацію клієнта за такою адресою: UA & ME за адресою: 63 rue de Paris 93310, Le Pré -Saint-Gervais.
Використання файлів cookie: під власну відповідальність або відповідальність третьої сторони, залученої для надання послуг відстеження, Сайт може використовувати файли cookie, коли користувач Інтернету переглядає Сайт. Файли cookie — це файли, які надсилаються в браузер через веб-сервер для запису дій користувача Інтернету протягом усього часу, коли він переглядає веб-сторінки.
Використання файлів cookie дозволяє серверу, на якому розташований Сайт, розпізнавати веб-браузер, який використовує користувач, щоб максимально полегшити його навігацію, дозволяючи, наприклад, доступ користувачам, які вже зареєстровані для доступу до зон, послуг, рекламні акції чи змагання, призначені виключно для них, без необхідності реєстрації для кожного відвідування. Файли cookie також використовуються для вимірювання показників аудиторії та трафіку, а також для моніторингу прогресу та кількості записів.
Гарантії щодо використання файлів cookie: файли cookie, які використовуються на Сайті, пов’язані лише з анонімними користувачами та їхніми комп’ютерами та не надають посилань, які дозволяють отримати особисті дані користувачів.
Деякі файли cookie використовуються третіми сторонами (наприклад, Google) для передачі Компанії даних про ефективність її рекламних акцій. Файли cookie ні за яких обставин не отримують особисту інформацію, яка дозволяє ідентифікувати конкретного користувача.
Файли cookie, які використовуються на Сайті, у будь-якому випадку мають тимчасовий характер і мають єдину мету зробити подальшу передачу більш ефективною. Жоден файл cookie, який використовується на Сайті, не матиме терміну дії більше двох років.
Клієнт має можливість налаштувати свій браузер на сповіщення про отримання файлів cookie та відмовитися від встановлення на своєму пристрої.
Видаляючи файли cookie із Сайту або деактивуючи їх, користувач Інтернету ризикує втратити доступ до певних функцій Сайту.
Щоб користуватися Сайтом, користувачам не обов’язково дозволяти встановлення файлів cookie, але їм доведеться перезапустити сесію як таку в кожній із послуг, для надання яких потрібна попередня реєстрація або початок сесії.
СТАТТЯ 14: ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО/ЮРИСДИКЦІЯ
Ці загальні умови продажу регулюються законодавством Франції, за винятком будь-якої іншої застосовної міжнародної конвенції, включаючи Віденську конвенцію про міжнародну купівлю-продаж товарів від 11 квітня 1980 року.
СТАТТЯ 15: ЗМІНИ ТА ОНОВЛЕННЯ
Загальні умови продажу регулярно змінюються, зокрема, з метою врахування будь-яких змін у законодавстві. Нові загальні умови продажу застосовуються з дати їх публікації на Сайті.